Меньше лишних походов
Прочитайте запрос и место ещё до выхода. Возьмите полотенца, приготовьте напиток или отправьте нужного коллегу, вместо того чтобы сначала идти лишь затем, чтобы спросить.
OBEDIO Crew
Приходите подготовленными.
Действуйте слаженно.
Знайте, что нужно гостю, ещё до выхода из буфетной. OBEDIO Crew объединяет запросы, ответственность и статус обслуживания на телефонах, часах и общей панели.
- iOS
- Android
- Apple Watch
- Wear OS
- Web
Чёткая ответственность
Примите или делегируйте запрос. Видимый статус показывает команде, кто им занимается, и избавляет от дублирующих откликов и вопроса: «Кто-нибудь уже взял это?»
Вся смена перед глазами
Графики дежурств, статус запросов и эскалация помогают поддерживать порядок в сервисе. Запросы без ответа могут переходить к следующему ответственному члену экипажа, а не теряться в напряжённой смене.
Для экипажа
Ваша работа.
Понята.
Создано человеком, который сам был членом экипажа. Десять лет ETO на суперяхтах. Каждое разочарование, каждый обходной путь, каждое «почему такого ещё нет» стали OBEDIO.
Полностью без рук.
С дополнительным наушником, подключённым к часам, запрос зачитывается прямо вам в ухо. Без экрана. Без остановок. Без взгляда на запястье.
- 01Гость говорит в кнопку
- 02Наушник зачитывает переведённый запрос
- 03Встряхните запястьем, чтобы принять
- 04Кнопка подтверждает гостю
Гость говорит по-английски.
Вы читаете по-русски.
Полный запрос уже на ваших часах, переведённый для вас, ещё до того, как вы сделаете шаг. Несколько моделей распознавания речи перепроверяют каждое слово. Вместе с запросом приходят профиль гостя, предпочтения, особенности питания и местоположение. Вы приходите подготовленным, а не гадаете.
Создано для рабочей смены.
Встряхните, чтобы принять.
Руки заняты, в руках поднос, сервис в разгаре. Приходит запрос. Встряхните запястьем, чтобы принять его. Без экрана, без касаний.
Автоматический график дежурств.
У каждого своё устройство. Когда начинается ваша смена, запросы направляются вам. Когда она заканчивается, они прекращаются.
Трёхуровневая эскалация.
Нет ответа? Система оповещает повторно, затем руководителей и начальников служб, затем весь экипаж. Время ожидания и роли настраиваются. Ни один запрос не останется без внимания.
Мессенджер экипажа.
Сообщения и объявления с часов, телефона или из браузера, деликатно, через собственную сеть яхты.
Дни работы часов.
Оптимизированные часы экипажа на Wear OS работают несколько дней на одном заряде. Ещё одно устройство, которое не нужно заряжать каждую ночь.
Полная подотчётность.
Каждый запрос фиксируется: кто ответил, сколько времени это заняло и что произошло.
Приложение для экипажа.
Всё в одном месте.
Сервисные запросы в реальном времени.
Каждый запрос приходит в виде карточки с расшифровкой, местоположением и приоритетом. Примите одним касанием или делегируйте.
Профили гостей.
Имя, каюта, особенности питания, аллергии, VIP-статус и статус пребывания. Каждый член экипажа знает, кого он обслуживает.
Диспетчер устройств.
Все SmartButton и часы на одном экране: заряд батареи, подключение и время последней активности, чтобы проблему обнаружили раньше гостя.
Локации.
Палубы, каюты и открытые зоны. Кнопки и гости привязаны к локациям, поэтому экипаж точно знает, куда идти.
Общая панель управления
Вся смена.
На одном экране.
Часы держат запрос рядом. Телефон даёт подробности. Панель управления объединяет для команды сервисные запросы, статус дежурств, информацию о гостях и состояние устройств.
Видеть, что требует внимания
Обзор запросов и их статусов: команда видит, что ожидает ответа, а что уже выполняется.
Планировать дежурства
Составляйте смены и смотрите, кто дежурит следующим. График дежурств помогает направлять сервисные запросы ответственному члену экипажа.
Держать устройства наготове
Проверяйте состояние кнопок и заряд батарей в рамках сервисной рутины, не дожидаясь, пока гость сообщит о проблеме.
Откройте панель управления в браузере на планшете или компьютере, подключённом к вашей системе OBEDIO.
Открыть живое демо
На вашем телефоне.
На связи с командой.
Читайте запрос и информацию о госте, принимайте или делегируйте и следите за статусом обслуживания с телефона. Приложение Crew держит все детали под рукой, пока вы перемещаетесь по яхте.
- iOS
- Android
- Apple Watch
- Wear OS
Приложения для экипажа доступны в App Store и Google Play. Требуется система OBEDIO.
На телефоне
Читайте запрос и информацию о госте, принимайте или делегируйте его и следите за сервисом, перемещаясь по яхте.
На запястье
Получайте запросы на запястье и отвечайте на ходу. Доступные действия зависят от модели часов и версии приложения.
Функции и подключение зависят от устройства и конфигурации объекта. Для подключения Apple Watch действуют дополнительные требования к интернету.
Как подключаются устройстваГотовьтесь к человеку, а не только к запросу.
Предпочтения гостя, информация о питании и режим «Не беспокоить» дают контекст для сервиса. Эта информация полезна, если она внесена и поддерживается в актуальном состоянии.
Слаженная работа команды.
Принятие, делегирование и сообщения экипажа помогают сохранять ясность ответственности. Запросы без ответа могут эскалироваться в соответствии с настройками объекта.
Интерфейсы приложений показаны в качестве иллюстрации. Рамки устройств условны; экраны и доступные функции могут отличаться в зависимости от версии и инсталляции.
Часть единой сервисной системы.
Узнайте, как запрос доходит до экипажа, где происходит обработка и как подтверждение возвращается к гостю.
Посмотрите в работе.
На вашем языке.
Персональная презентация кнопки, приложения для гостей и инструментов экипажа с учётом вашей яхты или резиденции.
info@obedio.de